会員特典・利用規約

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(おトクがいっぱい)会員特典

入会特典(入会当日のご利用もできます)

  • 11,000円分のクリーニング金券をプレゼント
  • 230%OFF券×3回分をプレゼント
  • 3エコバック、又は300円OFF券

会員特典

  • 1毎日いつでも10%OFF
  • 2お客様のお誕生日割引 30%OFF
  • 3会員様限定セールのご案内

 

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利用規約

あおやぎクリーニング

 

お客様にあおやぎクリーニングをご利用いただくために、利用規約をお読み下さいますようお願い致します。

 

あおやぎクリーニング利用規約

 

第1条(規約制度)

本利用規約(以下「本規約」といいます。)は、有限会社あおやぎクリーニング(以下「当社」といいます。)が提供するクリーニングサービスをご利用いただく場合の利用条件を定めるものであり、すべての利用者に適用されます。当社をご利用頂く場合は、もれなく本規約の対象とさせていただきます。

 

第2条 (利用資格)

当社のサービスは、ご利用いただく上で個人を特定する為、常時何らかの方法(電話・携帯・メール等)で双方向の連絡が取れる方であって、かつ本規約に則ってご利用頂ける方(以下「ユーザー」といいます。)とさせていただきます。

 

第3条(利用方法・確認事項)

(1)ポケットの中を点検のうえ、ポケット内を空の状態にてクリーニングにお出しください。当社は、ポケットの中身及びポケット内の物から派生する事象については、理由の如何を問わず、紛失、変形、変色・着色、破れ等一切の責任を負いません。

(2)ホコロビ(ほつれ)・キズ・穴などはクリーニング中に広がることがあります。加えて変色、風合い等の留意点は予め店員に伝え、店頭で確認の上お預けください。洗濯前に当社点検時発見した場合は確認が取れるまで作業を停止するため返却期日が遅延します。また、工程途中でお戻しする場合もございます。

(3)合成革製品、コーティング品、プリント製品等樹脂部分は、製造された時から劣化が始まりますので、クリーニング中に経年劣化による剥がれが生じる場合がございます。同様にビーズ、スパンコール、ラインストーン等の装飾品やファスナー、ホック等も剥がれや破損が生じる場合がございます。これらの場合において、当社は一切の責任を負いかねます。洗濯前、当社の点検で剥がれが生じる恐れがあると判断した場合はお返しいたしますが、予測、発見できない場合の劣化及びこれが原因で生じた事象については責任を負えません。

(4)飾りボタン類や金属プレート、バックル、アクセサリー、ファスナーの留め具、装飾品は外してからご依頼下さい。これらは洗えないものが数多くあります。衣類についている品質表示に洗えるとなっていてもこれらのものに対しての表示でないものも多くなっております。よってこれらの紛失、欠損、破損は補償外となります。

(5)上下対の商品は極力一緒にクリーニングにお出し下さい。クリーニング頻度の違いによる上下対の商品の不具体については責任を負えません。

(6)しみ抜き作業をしても落とせないしみもあります。また化学反応によりクリーニング工程中に浮き出てくるものや変色するものもございますので、あらかじめご了解ください。

(7)顧客識別の為、品質表示やラベル等にホチキス、安全ピンを使用し番号本タグを取り付ける事がございます。但し、商品にラベル等がない場合は、衣類に直接安全ピン等を使用し取り付ける事がございます。その際に発生するホチキス、安全ピンの通し穴は賠償の対象外となります。

(8)大切なお召し物、購入時価格 1 点(スーツ等は 1 着)10 万円を越す商品は、デラックスコースをご指定下さい。

(9)付属小物、商品の中に商品が重なっていた場合など取扱商品の性質上、受付後レジ入力漏れや入力間違いがあった場合は、恐縮ですが、お客様に確認をさせていただいてからクリーニング工程へと移らせて頂く場合がございます。

(10)お預かり時に提示いたしました「お渡し予定日」はお渡し日の目安であり、予測不能な事態(交通事情、シミが洗浄により顕在化する、洗浄中にほつれが顕在化する等)により用意できない場合がございますのである程度余裕をもってクリーニングをご依頼ください。

(11)店内は限られたスペースでございますので、なるべくお早めのお引取りをお願い致します。また、お引取りの催促の連絡をさせていただくことがございます。

(12)お渡し予定日より 30 日を経過してもお引取りがない商品は倉庫保管となる場合があり、保管サービス等の特約のない限り 1 点につき1日 50 円の保管料・火災保険料をいただく場合がございます。尚、商品を店頭に返送するまで 1 週間程度かかります。また90日を経過してもお引取りが無い場合は所有権を放棄されたものとします。

(13)商品お受け取り時には、店員との受け取り点数、お預かり商品の破損その他の事故の有無について確認を必ず行ってください。お渡し後の点数相違、お預かり商品の破損その他の事故のお申し出はお受けすることができません。

(14)預かり伝票(引換証)は無くさずお持ちください。預かり伝票のない場合は、お返しできない場合がございます。

(15)お客様の商品は全て番号本タグで管理しております。番号本タグが取り外された状態でのお問い合わせはお受けできません。尚、その他ハンガーや包装材等についている補助タグにはこれらの効力はございません。

(16)再洗い・再仕上げの申し出があった場合、当社が必要と判断した時にはお渡し日より 3 日以内であれば無償でお受けさせて頂きます。但し未着用でかつ番号本タグのついた商品に限らせていただきます。

(17)外国で購入された商品、直輸入品等の商品、表示ラベル(組成・洗濯)の欠落や日本の業者名と連絡先がない場合の商品、通常のクリーニング工程で耐えられない素材等(加工製品、異素材の組み合わせ、装飾品等)で企画・製造された商品に関して責任を負えません。

(18)着用等による経年劣化で生地や糸が弱り、クリーニングする事によってほつれ、破れ等が起こる場合があります。このような場合、お直し等で着用に耐えうる状態でのお品物の納品を最優先しますが責任は負えません。

(19)クリーニング方法や仕上げ方、シミ抜きなどについての要望やご指摘が細かすぎる場合には、クリーニングをお受けできません。また、クリーニング後においても、クリーニング前との違い等のご指摘が細かすぎる場合には今後のクリーニングをお受けできません。

(20)万一当社のサービスにご納得いただけない場合においても、店頭、電話等にて常識の範疇を越えた大声や言動をとるなど、当社の担当者に迷惑や恐怖感を与えたと取られる行為があった場合又は当社のサービス及び

営業を故意に著しく妨害したと当社が判断した場合、当社の裁量により警察への通報等の対応をできるものとします。

 

第4条(取扱除外品)

当社では下記の物品は取扱除外品となります。

(1)濡れている若しくは乾いておらず、トラブルの原因となる衣類

(2)カビ、汚れ、臭いがあまりにも酷いもの

(3)ペットが使用したもの

(4)手ぬぐい、タオルその他これらに類するもの。ただし、消毒済みのものは除く

(5)肌着・下着類・オムツその他これらに類するもの

(6)輸送中に型崩れが危惧されるもの

(7)汚物・吐しゃ物・糞尿・血液・毒物・劇物が付着したままのもの

(8)ドライクリーニングも水洗いも不可能なもの

(9)穴や傷がひどいなど、当社がクリーニング不可能と判断したもの

(10)クリーニングされていない品物の修繕のみやオプションサービスのみを利用する目的で依頼されたもの

(11)伝染性の疾病に罹患している方が使用したもの又は伝染性の疾病に罹患している方に接した方が使用したもので、伝染性の疾病の病原体による汚染のおそれのあるもの

(12)病院又は診療所において療養のために使用された寝具その他これに類するもの

(13)動物の毛が大量に付着したままのもの

(14)購入価格1点 50 万円を越す商品

(15)その他、当社においてクリーニングが難しいと判断したもの

 

第5条(賠償制度)

衣類の補償期間は、仕上がり日より30日間です。

 万一弊社に過失があった場合、クリーニング事故賠償基準に基づき対応させていただきます。責任者判定を行う為に繊維製品における専門機関の鑑定(又は繊維製品品質管理士の鑑定)等を利用した場合、責任の所在が使用者もしくは製造者(メーカー)と判明した時には、その過失割合に応じた鑑定料を実費でご請求させていただきます。責任所在の断定をする事が難しい場合においては、弊社では、問題解決を目指す理由から、着用に耐えうる状態での商品の納品を最優先しております。

 

第6条(事故原因所在)

クリーニングの事故原因所在を以下の三つに大別します。

(ア)クリーニング方法及び取扱い方法に過失がある場合

(イ)製造者(メーカー)の企画・製造等に過失がある場合

(ウ)使用者の使用方法及び保管方法等に過失がある場合

 

第7条(賠償範囲)

当社が事故賠償の責に応じられる第6条(ア)の内容の一部を示します。

クリーニング洗浄による損傷

シミ抜き工程による損傷

プレス仕上げによる損傷

不明、紛失

その他の原因による損傷につきましては、繊維製品における専門機関の鑑定(又は、繊維製品品質管理士の鑑定)等による判断に基づくものとします。

 

第8条(賠償対象外)

次に示す第6条(イ)(ウ)の原因所在があり、当社が注意を払ったにも関わらず、事故を予見できなった場合は賠償の責に応じられません。

(イ)製造者(メーカー)の企画・製造等に過失がある場合

経年劣化及び変化の著しい素材(ポリウレタン加工等)

染色堅牢度の弱い素材で企画・製造された商品

接着方法に問題のある素材・接着剤で組み合わされ企画・製造された商品

熱セット性が弱い生地で企画・製造された商品(プリーツ加工やシワ加工等)

クリーニング方法がまったく異なる素材で組み合わされ企画・製造された商品

組成表示や洗濯表示に誤記が見受けられる商品

表示責任者の名称と連絡先の表示がない商品

通常の使用に耐えない素材で企画・製造された商品

通常のクリーニングに耐えない素材で企画・製造された商品(洗濯表示が全て不可表記商品・スパンコール・刺繍・ビーズ・プリント剥離・金属プレート等を含む全ての装飾品の破損・ボタン等の欠落及び破損・バックルの破損を含む)

海外購入品、海外直輸入品および表示ラベルに日本の業者名と連絡先がない商品

縫製撚糸の弱い商品によるほつれやほころび

その他企画・製造等に起因する事項

(ウ)使用者の使用方法、保管方法及び当店利用方法等に過失がある場合

染料による着色、整髪剤・パーマ液・バッテリー液などの化学薬品による変退色や脱色(漂白剤・台所用洗剤・洗濯洗剤・排気ガスなども含まれます)

汗・日光・照明による変退色や脱色及び汗・雨・家庭洗濯などによる縮み、風合い変化

着用時に発生した破れ・ほつれ・糸引き・毛玉等

ボタン、ファスナーなど消耗パーツの欠落及び破損

クリーニング引き取り後のお客様保管中の損傷

経年劣化および変化による変色・退色・損傷等

海外購入品、海外直輸入品または組成表示・洗濯表示・表示責任者タグ(メーカータグ)のいずれかが欠落した商品

仕上がり日より30日を経過し、受け取り遅延によって生じた損傷

その他これらに類するお客様による事故

 

第9条(賠償条件)

第7条に基づく賠償条件としては以下の通りです。

(1)弊社番号タグ付きのお品物に事故が判明し、そのお品物をお客様にお渡しした日から30日以内にお客様がお申し出いただき、弊社の過失が明らかで弊社が認めた場合。

(2)賠償金額算出の根拠となるお品物の購入価格を調べるためには、ご購入時の領収書・レシートを必要とします。それ等が紛失、またはお手元にない場合につきましては、お品物の製造年月日並びに販売時期をメーカーまたは販売店で調査を行い、当時の参考価格を元に購入価格を決定させていただきます。お品物を紛失したなど賠償額の算定方式によることが妥当でないと認められる場合には次の算定方法を使用いたします。

①お品物がドライクリーニングによって処理されたとき:クリーニング料金の40倍

②お品物がランドリー(シャツなどの水洗い)によって処理されたとき:クリーニング料金の20倍

(3)時価を超えての賠償、商品への付加価値(形見、ヴィンテージ品、プレミア品、贈答品、思い出品などの価値)の賠償には応じられません。インポート商品・ヴィンテージ商品等の衣文化・主観的価値観の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を超えることはありません。

(4)第5条において賠償がなされたときは、民法第422条の定めにより、当該お品物の所有権はお客様から弊社に移転し、原則として当該損害賠償品の返却はいたしません。

(5)前項の定めにかかわらず、弊社からお客様への賠償金のお支払と同時に事故物品をお渡しする場合は協議の上、賠償額の一部を減額させていただきます。

(6)付属品(ライナー・ベルト・フード・ファー・装飾品)の紛失、破損等の賠償額は本体の賠償範囲の20%を上限とします。また上下品、アンサンブル品の片方の紛失、破損等につきましては上下セット賠償範囲の50%を上限とします。

(7)製造者が製造物責任(製品欠陥により消費者が生命・身体・財産に損害を被った場合、製造者に賠償責任を負わせる事。PL法)に任ずるよう、お客様に代わり事故賠償交渉を弊社が行う場合もございます。

※主観的な価値観に基づく無形的損害賠償や精神的慰謝料などには応じられません。

※地震、暴風雨、雪などの自然災害や不可抗力による事故及び納期遅れは免責とさせていただきます。

 

第10条(反社会的勢力の排除)

(1)ユーザーは、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等、特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者(以下これらを「暴力団員等」といいます。)に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないこと を表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。

1.暴力的な要求行為

2.暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること

3.自己もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること

4.暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること

5.役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること

(2)ユーザーは、自らまたは第三者を利用して次の各号の一つにでも該当する行為を行わないことを確約するものとします

1.暴力的な要求行為

2.法的な責任を超えた不当な要求行為

3.取引に関して、詐欺的手法を用いる、あるいは脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為

4.風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為

5.その他これらに準ずる行為

(3)当社は、相手方が第 1 項又は第 2 項のいずれかに該当した場合には、何らの催告を要せずして、利用サービスの提供を停止できるものとします。

(4)当社が前項に基づいて利用サービスの停止を行った場合に、ユーザーは、停止による損害について、当社に対し何らの請求もすることもできません。

 

第11条(規約内容の変更)

当規約はユーザーに事前の通知をすることなく本規約の内容または名称を変更することがございます。

この場合の利用条件は、商品お預かり時点の利用規約によります。規約内容変更にあたって、ユーザーにその旨を広く周知する努力をするものとします。

 

第12条(協議事項)

本規約に記載なき事項及び本規約の条項の解釈につき疑義を生じた事項については、お客様と当社担当員において相互信頼の精神に基づき、協議の上、穏やかに解決を図るものとさせていただきます。しかし二者間において問題解決が難しいと判断させていただいた場合には、中立公正な第三者機関(裁判所等)に申立てをする場合があり、お客様にも仲裁申し出をお願いする場合がございます。当社とお客様との紛争を裁判所において解決する場合には、当社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。また、公の機関にて問題解決を図る場合には、本社本店所在地を管轄する機関を利用するものとします。

 

第13条(24時間BOX利用)(24時間預かりBOX併設店のみ)

(1)預かりBOXに投入する時には、必ずカードキーをバックに入れチャックを閉めてから投入してください。

(2)洗濯品が多くてバックのチャックが閉まらない時には、追加のバック+セキュリティーカードの購入してください。

(3)お預かりしたクリーニング品は、当店にて確認した数をお預かりした数とさせて頂きます。

(4)洗濯前の当社点検時にホコロビ(ほつれ)、穴、破れ、キズ、脱色、汚れ(しみ)、を発見した場合作業を停止す

る場合があります。その際ご連絡することがございますが、ご連絡が取れなかった際には仕上がり期日の遅延、又

は工程途中でお戻しする場合があります

(5)濡れている品物はお預かり出来ません。

(6)利用方法を守っていただけない場合はBOXのご利用が出来なくなることがあります。

(7)自然災害(台風、大雪等)、突発的事態の時はサービスを停止する事があります。

 

(制定日)2020年10月20日

 

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